Condizioni Generali di Vendita OnLine per il Sito www.drink-expert.it

Data di Pubblicazione sul Sito ed Entrata in Vigore dal 01/01/2020.
Prima di procedere all'inserimento di un ordine di acquisto di Prodotti e/o Servizi, consigliamo al fruitore del nostro servizio (d'ora in avanti Utente) di leggere, stampare e/o memorizzare su supporto durevole le presenti Condizioni Generali di Vendita OnLine e di Utilizzo del Sito (d'ora in avanti Condizioni Generali).

Art. 1 - Informazioni su www.drink-expert.it
Il sito internet www.drink-expert.it (d'ora in avanti anche il Sito) è un servizio di promozione e Vendita On Line di Birre, Vini, Alcolici, Acque Minerali, Bevande varie e servizi collegati, rivolto sia a Privati Consumatori che abbiano compiuto il 18° anno di età (d'ora in avanti anche Utente B2C) che ad Operatori Professionali e/o possessori di Partita Iva (d'ora in avanti anche Utente B2B).

Art. 2 - Titolarità del Sito
Titolare del sito www.drink-expert.it e dei relativi servizi è Drinks Service Dotolo srl;
Partita Iva:  IT 01885200640;
Iscrizione al Registro Imprese di Avellino:  REA AV 110218;
Sede amministrativa e legale:  Via Nazionale Passo,snc - 83036 Mirabella Eclano (AV);
Sede operativa:  AREA PIP - Via Taverna di Annibale - 83040 Frigento (AV);
PEC:  info@pec.drinkservicesrl.it.
Nel presente documento Drinks Service Dotolo srl sarà indicata d'ora in avanti con il nome Beerexpert.

Art. 3 - Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita OnLine
3.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano e si applicano a tutte le vendite effettute sul territorio italiano da Drink-Expert attraverso il Sito. Eventuali vendite effttuate fuori dal territorio nazionale saranno regolate in maniera specifica.
3.2. Le presenti Condizioni Generali, salvo il Diritto di Recesso, possono essere modificate in qualsiasi momento da Drink-Expert ed avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione. Pertanto, l'Utente, prima di inviare un ordine d'acquisto, è invitato a verificare che le stesse non siano state aggiornate dal suo ultimo accesso al Sito e a controllare attentamente gli eventuali contenuti cambiati e/o aggiunti. Prestare attenzione verso la data della loro pubblicazione può risultare molto utile ad individuare in modo veloce eventuali aggiornamenti.
3.3. Nel caso in cui un Utente registrato non intende accettare le modifiche in questione ha la facoltà di recedere dall'utilizzo del Sito comunicando la sua volontà a Drink-Expert, con 7 gg. di preavviso, ad uno degli indirizzi citati in Art.2 a mezzo lettera raccomandata o e-mail. Se invece continua ad utilizzare il Sito, l'Utente accetta di rispettare i Termini e le Condizioni Generali di seguito indicati in tutte le sue parti.
3.4. Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita dei prodotti e dei servizi da parte di soggetti diversi da Drink-Expert che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali e pertanto, prima di effettuare eventuali transazioni commerciali con tali soggetti sarebbe opportuno che l'Utente verificasse le loro condizioni di vendita. Drink-Expert non è respnsabile in alcun modo per la fornitura di beni o servizi da parte di tali soggetti o di eventuali errori e violazioni di legge da parte degli stessi.
3.5. Effettuando un qualsiasi acquisto secondo le modalità previste nel Sito, l'Utente è consapevole di aver preso visione e pertanto accetta integralmente le Condizioni Generali di Drink-Expert. Le presenti Condizioni Generali unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di Pagamento e di Consegna dei Beni, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra l'Utente e Drink-Expert e prevarranno, in caso di controversia, su qualsiasi altra specifica richiesta dell'Utente.

Art. 4 - Prodotti: Caratteristiche, Disponibilità e Prezzi
4.1. I prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni Generali pubblicate al momento dell'invio dell'ordine di acquisto da parte dell'Utente, con l'esclusione di ogni altra condizione o termine.
4.2. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto pubblicate sul Sito sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, che tendono a descrivere in modo più veritiero possibile il prodotto di interesse dell'Utente. Per motivi legati al packaging del prodotto, può capitare che l'immagine pubblicata sul Sito di un determinato prodotto possa riscontrarsi diversa in fase di ricezione e pertanto la stessa dovrà essere intesa come indicativa e con tolleranza dell'uso. L'Utente prende atto ed accetta che questa eventuale differenza non costituisca difetto di conformità del prodotto.
4.3. I prodotti pubblicati sul Sito possono essere:
a) disponibili, cioè fisicamente giacenti nel nostro magazzino di Via Taverna di Annibale, 2 a Frigento (AV) e quindi, come tali, ordinabili in modo immediato da parte dell'Utente. I prodotti "disponibili" possono essere nuovi o ricondizionati. In quest'ultimo caso verrà specificata la sigla PRBEG (Prodotto Ricondizionato Drink-Expert Garantito);
b) non disponibili in magazzino: in questo caso il prodotto non può essere ordinato dall'Utente e, qualora egli lo desideri, può lasciare il proprio indirizzo e-mail per essere avvisato se il prodotto stesso tornerà di nuovo disponibile;
c) su ordinazione: in questo caso il prodotto può essere ordinato dall'Utente anche se non è disponibile fisicamente in magazzino. Drink-Expert provvederà ad ordinare al proprio fornitore l'articolo scelto dall'Utente. I tempi necessari per la ricezione di questi prodotti possono variare fra i 7 ed i 21 gg. lavorativi, e sono comunque espressamente indicati nelle pagine di carrello.
4.4. Drink-Expert, da tempo impegnata nella selezione di prodotti di altissimo livello qualitativo del settore beverage, offre sul Sito anche alcune referenze di Microbirrifici o Vitivinicoltori che producono piccoli lotti di prodotti e pertanto le disponibilità delle stesse sono limitate. Per tale motivo, potrebbe capitare che più ordini pervenuti in un tempo molto ristretto possano generare una "non disponibilità" del prodotto ordinato dall'Utente con conseguente cancellazione dell'ordine stesso. In ogni caso di "indisponibilità" del prodotto ordinato, l'Utente sarà prontamente informato e se il pagamento è già stato eseguito Drink-Expert effettuerà il rimborso della somma pagata, comprensiva delle eventuali spese di spedizione, utilizzando lo stesso canale di pagamento scelto dall'Utente in fase di acquisto.
4.5. I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di Accisa ed Iva in vigore nel caso di vendite ad Utenti B2C, mentre ad Iva esclusa per le vendite a Utenti B2B. I prezzi pubblicati comprendono il costo dell'imballo standard e della gestione dell'ordine, mentre i costi di spedizione, qualora applicabili, saranno valorizzati in base a quanto indicato sul Sito e nel riepilogo dell'ordine. Drink-Expert si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, tuttavia i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento dell'ordine. Eventauli Offerte Promozionali pubblicate sul Sito hanno durata specificata e/o in mancanza si intendono applicabili fino ad Esaurimento delle Scorte di magazzino. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti imputabili al funzionamento dei sistemi informatici, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo, Drink-Expert contatterà l'Utente per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto, in quanto, in caso contrario, l’ordine non potrà essere evaso

Art. 5 - Contratto di Vendita: Accesso al Sito e Ordine d'Acquisto
5.1. La consultazione del Sito è Bloccata ed è Vietata ai Minori e pertanto Drink-Expert si ritiene esente da qualsiasi responsabilità derivante da un eventuale contratto d'acquisto online stipulato da un minore di anni 18 che abbia fornito false informazioni al momento della sua registrazione al Sito. L'Utente in questione si assume tutte le responsabilità conseguenti ad una informazione non veritiera al riguardo.
5.2. Per effettuare gli acquisti in modo lecito è necessario registrarsi al Sito e creare un account Drink-Expert. Per farlo bisogna cliccare sul bottone My Drink-Expert situato sulla parte alta e destra del Sito e compilare in maniera veritiera e completa tutti i dati richiesti nel form di registrazione, accettando integralmente la Privacy Policy e le presenti Condizioni Generali. La Username scelta deve corrispondere ad un indirizzo e-mail valido ed una volta confermata non può essere modificata. Per la Password invece, consigliamo all'Utente di impostarne una contenente almeno otto caratteri alfanumerici e di modificarla con una certa frequenza. Drink-Expert si riserva la possibilità di rifiutare o cancellare, a propria esclusiva discrezione, registrazioni ed ordini di Utenti non affidabili sia sotto il profilo etico che finanziario. I dati forniti verranno memorizzati al primo acquisto, sarà poi sufficiente inserire la Username e la Password scelti dall'Utente per effettuare nuovi ordini ed effettuare solo un semplice controllo di tutti i dati importati dalla procedura prima di confermare l'ordine. I dati e le credenziali di accesso consentono al Sito di inviare all'Utente, a seguito di esplicito consenso, informazioni su promozioni e nuovi prodotti da poter inserire nella propria lista dei desideri ma sono anche indispensabili per offrire all'Utente la possibilità di visualizzare i dettagli dei propri ordini. Tutti i dati comunicati dall'Utente a Drink-Expert saranno trattati in conformità delle disposizioni imposte dalla Legge sulla Privacy (D. L.gs. 196/2003, modificato dal D. L.gs 101/2018) e dal Regolamento Europeo 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Nel caso fosse necessario, i dati possono essere modificati in qualunque momento dall'Utente accedendo al sito ed agendo sulle Informazioni Personali. L'eventuale richiesta della cancellazione dei dati e della cronologia degli ordini deve essere comunicata dall'Utente tramite invio di e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@drink-expert.it.
5.3. L'Utente si assume l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso al Sito ed è consapevole di ritenere Drink-Expert non responsabile in caso di utilizzo fraudolento da parte di terzi che sono venuti in possesso delle stesse in modo non lecito. L'Utente, è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le sue credenziali e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Drink-Expert o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di accesso. Nel caso in cui l'Utente abbia dimenticato o smarrito le proprie credenziali di accesso per il Sito le potrà recuperare tramite l'utilizzo della nostra procedura dedicata.
5.4. Dopo aver effettuato l'accesso l'Utente può acquistare i prodotti visibili sul Sito, illustrati nella homepage o all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto in modo autonomo ed intuitivo grazie ai numerosi "filtri" che il Sito stesso offre e che consentono in modo rapido di arrivare al prodotto beverage desiderato. Tuttavia, l'Utente può beneficiare anche del nostro servizio Remote Shopping ovvero la possibilità di effettuare i propri ordini tramite una telefonata al servizio clienti Drink-Expert che attraverso un operatore inserirà l'ordine come da sue disposizioni.
5.5. Dopo aver selezionato dal cataogo, inserito nel carrello virtuale, generato il totale carrello, scelto la modalità di consegna, verificato i suoi dati e scelto la modalità di pagamento, per i prodotti che intende acquistare, l'Utente procede con l'invio OnLine dell'Ordine di Acquisto a cui, l'amministrazione del Sito, farà seguire una pronta risposta di presa in carico dall'ordine. Drink-Expert considera l'ordine ricevuto alla pari ad una proposta d'acquisto e solo dopo aver effettuato, nel minor tempo possibile, tutte le verifiche del caso lo converte in Conferm d'Ordine/Fattura Proforma inviandone copia all'Utente tramite e-mail all'indirizzo specifcato in fase di registrazione al Sito e chiedendone la firma per accettazione ed il relativo pagamento. Pertanto, Drink-Expert consiglia all'Utente di procedere al pagamento non prima di aver ricevuto la Conferma d'Ordine/Fattura Proforma contenente tutte le informazioni di riepilogo dettagliate e l'importo esatto da pagare.
5.6. A pagamento avvenuto, il contratto tra Drink-Expert e l'Utente si considera concluso e Drink-Expert avvierà tutte le procedure per far arrivare la merce a destinazione:
a) preparazione dell'ordine entro le 24 ore;
b) stampa di tutti i documenti utili alla spedizione;
c) richiesta di ritiro al corriere e comunicazione della modalità di consegna da rispettare;
d) invio di nuova e-mail all'Utente comprovante la avvenuta spedizione.
5.7. Fino al momento in cui non sarà inviata l’email di avvenuta spedizione di cui all’art. 5.6., Drink-Expert non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento (ivi incluso l’annullamento dell’ordine) agli obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali, qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti dell'Utente previsti dalla legge ed in particolare il diritto dell'Utente stesso di ricevere i prodotti acquistati entro un termine ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.
5.8. Tramite il Sito comunque possono essere inoltrati anche ordini da consegnare con modalità alternativa a quella sopra menzionata tramite corriere. Infatti, offriamo all'Utente la possibilità di selezionare in fase di completamento dell'ordine il ritiro direttamente in sede di quanto ordinato ed ovviamente in questo caso i costi di spedizione saranno scomputati.
5.9. Al momento sono accettati solo ordini provenienti da Utenti residenti sul territorio Italiano. Ciò comporta a Drink-Expert di emettere una Ricevuta Fiscale nel caso di acquisto effettuato di Utente B2C o l'emissione della Fattura nel caso di acquisto effettuato da Utente B2B. A tale proposito specifichiamo che a partire dal 01-01-2019 è stato introdotto in Italia l'obbligo della fatturazione elettronica verso tutti i soggetti IVA stabiliti ed identificati nel territorio dello Stato Italiano, escludendo solo coloro che si avvalgono del Regime di Vantaggio (Art. 27 del D.L.gs 98/2011) e del Regime Forfettario (Art. 1 del D.L.gs 190/2014) e che pertanto Drink-Expert si atterrà a tutti gli obblighi imposti da questa normativa. L'Utente B2B deve comunicare il suo Codice Identificativo Destinatario (CID) o il suo indirizzo PEC (Posta Elettronica Certificata) per ricevere correttamente le sue fatture in formato elettronico. In mancanza di tale comunicazione la fattura emessa da Drink-Expert sarà inviata utilizzando come CID il numero 0000000 (sette volte zero) e l'Utente dovrà scaricare la stessa dal sito dell'Agenzia delle Entrate accedendo alla propria area utente.

Art. 6 - Pagamenti: Sicuri e/o Tradizionali
Nel momento in cui l'Utente riceve la Fattura Proforma (in seguito ad acquisto online e spedizione con corriere) o ritiri la merce in sede, dovrà versare a Drink-Expert il "Totale da Pagare" scegliendo una tra le modalità di seguito proposte.

6.1. Satispay (solo B2C). Un innovativo servizio di pagamenti elettronici tramite una App per Smartphone, che può essere usato dai Privati, sia OnLine che negli esercizi commerciali fisici. Per beneficiare del servizio, l'Utente deve registrarsi al sito www.satispay.com e fonire i documenti richiesti dall'amministrazione del servizio.
6.2. Carta di Credito mediante circuito PayPal (B2B e B2C). PayPal è un affermato sistema di pagamenti elettronici che accetta le carte di credito più diffuse ed offre un sofisticato sistema antifrode a tutela degli utilizzatori. I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente dalla Banca e pertanto Drink-Expert non entrerà in alcun modo in contatto con essi. L'Utente può utilizzare il servizio senza accendere obbligatoriamente un conto PayPal.
6.3. MyBank (B2B e B2C). Una soluzione di autorizzazione elettronica che consente ai consumatori di effettuare in modo sicuro pagamenti online e autenticazioni dell'identità digitale usando il servizio di online banking della propria banca o un'App da Smartphone o Tablet. My Bank crea un collegamento diretto online tra il conto corrente bancario del cliente e la banca dell'esercente, evitando di richiedere e memorizzare dati personali. L'identità digitale del cliente e i suoi dati sensibili sono sempre protetti. L'autorizzazione immediata dei pagamenti riduce il rischio di frodi e ri-addebiti. Questa, secondo Drink-Expert è la modalità di pagamento che l'Utente dovrebbe selezionare prioritariamente in quanto consente l'accredito dell'importo in modo rapido, sicuro e meno costoso permettendo sia l'evasione veloce dell'ordine che l'implementazione di uno sconto del 2,00% sull'intero totale da pagare.
6.4. Bonifico Bancario (B2B e B2C). Altro metodo proposto da Drink-Expert all'Utente per pagare i suoi acquisti dal Sito, è quello del più tradizionale Bonifico Bancario sulle coordinate che gli saranno specificate in fase di accettazione dell'ordine, che se utilizzato consentirà di beneficiare di uno sconto extra del 2,00% sull'intero totale da pagare.
6.5. Contrassegno (B2B e B2C). A nostra totale discrezione, possiamo offrire all'Utente la modalità di pagamento in Contrassegno ma la sconsigliamo per il pagamento online in quanto per utilizzare la stessa si dovrà obbligatoriamente corrispondere al corriere una commissione aggiuntiva che ovviamente sarà a suo carico. Inoltre, precisiamo, che per questa modalità si accettano solo banconote e che quindi all'Utente è esclusa sia la possibilità di staccare un assegno bancario che quella di effettuare acquisti d'importo superiore alle limitazioni imposte ai pagamenti in contanti.
6.6. Contanti alla Consegna (B2B e B2C). Questa modalità di pagamento invece, risulta essere la più usata per gli acquisti effettuati nel nostro PuntoVendita al dettaglio da privati consumatori e per i ritiri effettuati dagli Operatori Professionali nella nostra sede che non superino i € 3.000,00 di acquisto Iva compresa.
6.7. Drink-Expert, precisa che un eventuale accredito a favore dell'Utente derivante da reso di prodotti o altro motivo sarà effettuato sfruttando lo stesso canale di pagamento sfruttato in precedenza dall'Utente stesso.
6.8. Drink-Expert, avvalendosi del diritto di Riserva di Proprietà precisa che sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti acquistati gli stessi restano di sua proprietà.

Art. 7 - Preparazione Ordini: Modalità e Tempi
7.1. La preparazione dell'ordine da spedire e/o da ritirare in sede avviene, salvo imprevisti, nel giro di 24 ore dal ricevimento del pagamento ed appena pronto sarà consegnato al corriere insieme a tutti i dati utili per consentire una regolare ricezione dei prodotti acquistati o messo in uscita per il ritiro in sede. Tramite nostra e-mail l'Utente sarà informato della avvenuta partenza della spedizione insiemo a tutti i dati del corriere o della giacenza pronta per il ritiro.
7.2. Se l'Utente paga in modo elettronico il suo acquisto e lo stesso è visibile sul conto corrente di Drink-Expert entro le ore 12,00, l'ordine verrà preparato nel pomeriggio della stessa giornata e sarà consegnato al corriere il giorno lavorativo successivo. L'Utente riceverà il suo acquisto entro le 48/72 ore successive.
7.3. Se invece, l'Utente decide di pagare il suo acquisto mediante Bonifico Bancario, Drink-Expert dovrà attenderà l'accredito sul suo conto prima di preparare l'ordine. Per vedere questo accredito ci vogliono circa 3gg.Bancari pertanto consigliamo all'Utente di farci recapitare immediatamente dopo la disposizione del bonifico una copia della "Contabile" per velocizzare la spedizione. Ricevuta la copia della contabile la lavorazione dell'ordine, la consegna al corriere e la ricezione della merce ordinata seguiranno la stessa procedura descritta per il caso del pagamento elettronico.
7.4. Nel caso del ritiro in sede l'Utente può ritirare la merce subito dopo aver ricevuto la e-mail di conferma di preparazione e scegliere la modalità di pagamento che preferisce tra quelle proposte.

Art. 8 - Consegna: Modalità e Costi
Nel momento in cui Drink-Expert ottiene dall'Utente o dal servizio incaricato la conferma del pagamento dell'ordine di acquisto, lo stesso ordine viene avviato alla lavorazione, preparato entro le 24 ore ed immediatamente assegnato all'operatore che curerà la consegna o messo a disposizione per il ritiro. Le differenti tipologie di Utenti (B2C e B2B) che possono accedere ed acquistare dal Sito incrociate con le differenti modalità di consegna (in nosra Sede o al Domicilio dell'Utente) generano la richiesta di altrettanti differenti servizi e pertanto Drink-Expert distingue per ovvi motivi le modalità di Consegna come di seguito specificato.

8.1. Consegna Tramite Corriere Rivolta ad Utenti B2C (Privati Consumatori).
a) Per soddisfare le esigenze di acquisto di questa categoria di Utenti per lo più orientati verso acquisti di Bottiglie Sfuse che determinano la quantità da consegnare riconducibile al cartone assortito con richiesta di consegna rapida, proponiamo la spedizione e consegna utizzando i servizi offerti dai corrieri espressi nazionali più organizzati. La preparazione di questa tipologia di ordini richiede lavorazioni molto onerose in termini di tempo impiegato. Bisogna prima aprire la confezione del produttore, prelevare il prodotto, sistemarlo sullo scaffale da esposizione e solo successivamente comporre la confezione da spedire prestando massima attenzione nel maneggiare le fragili bottiglie di vetro ed a includere nella confezione quelle realmente desiderate dall'Utente prelevandole da un moltitudine di referenze. Inoltre, dobbiamo farci carico del costo del particolare imballo che utilizziamo per le nosre spedizioni composto da cartone e casellario antiurto in polistirolo, per evitare le rotture. Pertanto, chi sceglie il nostro servizio che offre una forte flessibilità in termini di scelta del prodotto e di fascia oraria per l'acquisto, nonchè una comoda consegna a domicilio non può certo reclamare il prezzo più basso di mercato.
b) Come già anticipato sopra, questo servizio è affidato al corriere espresso e la consegna avviene all'indirizzo specificato dall'Utente durante la registrazione entro circa 48 ore previo invio di e-mail o telefonata al numero comunicato. Il corriere alla consegna chiederà il documento d'identità di chi stà ricevendo la merce e lo confronterà con i dati specificati sul DDT con lo scopo di evitare frodi. Il corriere effettuerà un solo tentativo di consegna standard (non è prevista la consegna al piano) e quindi onde evitare l'aperturea di una pratica di giacenza merce dal corriere, che risulta abbastanza costosa e comunque grava sull'Utente raccomandiamo lo stesso di rispettare quanto concordato col corriere.
c) L'Utente, in presenza del corriere è tenuto a verificare l'integrita del collo e del suo contenuto, la rispondenza della quantità e della sadenza della merce ricevuta e di quella specificata nel DDT. Nel caso in cui il collo risulti danneggiato lo deve comunque accettare, scattare qualche foto per evidenziare l'entità del danno e fare una annotazione sul DDT per poter reclamare il riaccredito della merce danneggiata. Se invece il collo si presenta integro può firmare la ricevuta di consegna con la dicitura "Si Accetta con Riserva di Controllo" e liberare immediatamente il corriere. Eventuali problemi riscontrati in fase di apertura imballo potranno essere comunicati a Drink-Expert entro i 3 gg. successivi alla consegna e magari supportare il reclamo con prova fotografica. Drink-Expert dopo aver ricevuto la segnalazione e verificato la veridicità della stessa provvederà al risarcimento del danno.
d) Di seguito specifichiamo i costi di addebito per questo tipo di servizio:

n.   6 bottiglie o kg
n. 12 bottiglie o kg
n. 24 bottiglie o kg
da  € consegna gratuita.

8.2. Consegna Tramite Corriere Rivolta ad Utenti B2B (Operatori Professionali).
Premesso che, al momento i nostri servizi di distribuzione all'ingrosso sono offerti principalmente ad esercenti residenti nella nostra regione Campania, teniamo a precisare che nel caso in cui ci vengano avanzate delle richieste di fornitura da operatori professionali di altre regioni d'Italia, andando però a considerare solo i prodotti per i quali siamo autorizzati a farlo, le loro consegne saranno effettuate tramite corriere nazionale. Diversamente da quanto proposto agli Utenti B2C, tendenziamente per questo tipo di servizio non preferiamo spedizioni con corrieri espressi in quanto risulterebbero troppo costose. Inoltre sappiamo tutti che i contenitori in vetro sono particolarmente fragili e che la fretta non va certo d'accordo con la prudenza e che quindi il rischio di rotture potrebbe diventare veramente alto in quanto anche le quantità maggiori da movimentare potrebbero creare ulteriori criticità. Alla base di queste considerazioni, per questo tipo di servizio abbiamo optato per delle spedizioni standard affidate però a corrieri specializzati nelle consegne di prodotti beverage che garantiscono la consegna nei 3/4 gg lavorativi. L'addebito del costo della spedizione viene quantificato ad €/Q.le ed indicizzato per CAP. Dai valori di addebito di seguito specificati sono esclusi eventuali servizi supplementari che se richiesti devono essere quantificati a parte.
8.3. Consegna Tramite nostro Servizio Rivolto ad Utenti B2C (In Fase di Implementazione)
Per gli Utenti B2C residenti nei comuni che andremo a specificare a servizio iniziato, offriamo la possibilità di ricevere comodamente a casa quanto ordinato sul Sito.
Un servizio Vendita al Dettaglio ubicato in Via Taverna di Annibale, 2 - 83040 Frigento (AV) è disponibile per i consumatori Irpini che sono alla ricerca di prodotti Beverage di Alta Qualità. Chi verrà ad acquistare nel nostro punto vendita ovviamente non pagherà spese di spedizione.
8.4. Consegna Tramite nostro Servizio Rivolto ad Utenti B2B (solo Regione Campania).
Per la sola Regione Campania, offriamo un servizio consegne immediato implementato con l'utilizzo di nostri automezzi e personale dipendente e pertanto riusciamo ad arrivare a destinazione nel giro di 24 ore dalla ricezione dell'ordine se lo stesso pareggia o supera l'importo di € 1.000,00+Iva.
Ioltre, nel caso in cui l'Utente B2B residente in Campania riesca ad organizzare il proprio acquisto per ricevere la consegna nel giorno del nostro Giro Settimanale di Consegna stabilito per la sua zona, fermo restando le 24 ore dalla ricezione dell'ordine, riusciamo a consegnare lo stesso anche se il suo importo è sensibilmente inferiore agli € 1.000,00+Iva.
In entrambi i casi (consegna Regione Campania) il ritiro dei vuoti sarà effettuato contestualmente alla consegna e senza addebiti di costi aggiutivi.
8.5. Consegna Franco Nostro Magazzino (B2C e B2B).
Tramite il Sito comunque possono essere inoltrati anche ordini da consegnare con modalità alternativa a quelle sopra menzionate. La modalità di acquisto Compra OnLine e Ritira in Sede offerta sia ad Utenti B2C che B2B è molto apprezzata da quelli che risiedono in prossimità della nostra sede in quanto consente loro di fare aquisti veloci ed in autonomia, di evitare attese legate alla preparazione dell'ordine e dei documenti ed infine di risparmiare i costi di spedizione. Per ottenere la massima funzionalità da questa modalità di Acquisto l'Utente, a conferma d'ordine ricevuta, deve concordare il ritiro col responsabile del magazzino.

Art. 9 - Garanzie sui Prodotti venduti da Drink-Expert
9.1. In caso di malfunzionamenti di erogatori di prodotto sfuso o altri tipi di attrezzature inerenti la somministrazione venduti da Drink-Expert, che beneficiano della Garanzia Legale di Conformità, il cliente può far valere i propri diritti trasmettendo tempestivamente una e-mail all'indirizzo elettronico: info@drink-expert.it. La e-mail deve contenere una copia del certificato di garanzia valido e i motivi del difetto. Ad e-mail ricevuta, Drink-Expert avvierà tutte le procedure del caso utili a determinare l'entità del risarcimento.
9.2. Per una eventuale contestazione inerente la qualità del prodotto di consumo acquistato sul Sito ci riserviamo il diritto di valutare nella nostra sede, sia gli effettivi difetti del prodotto che le possibili cause che hanno generato il problema. Naturalmente, il cliente, deve sottoporre alla nostra attenzione una unità di prodotto integro e ben conservato per consentire il nostro controllo indispensabile per stabilire come procedere. Drink-Expert coglie l'occasione per informare l'Utente che i prodotti venduti sul Sito una volta aquistati ed arrivati a destinazione, se non sono destinati al consumo immediato, devono essere conservati in luogo fresco, asciutto, al riparo dai raggi del sole e/o comunque lontano da fonti di calore, mentre per alcuni (soprattutto birre artigianli luppolate) solo un consumo in tempi brevissimi farà apprezzare le particolari caratteristiche qualitative.

Art. 10 - Diritto di Recesso
10.1. Ai sensi dell'Art.52 del Codice di Consumo, se l'Utente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista il prodotto per scopi non riferibili ad attività professionale, ovvero che effetta l'acquisto senza indicare la Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spegazioni e senza alcuna penalità. fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 10.2 e 10.4.
10.2. Per esercitare tale diritto, l'Utente dovrà inviare una dichiarazione esplicita (ad esempio lettere a/r) a Drinks Service Dotolo srl all'indirizzo Via Nazionale Passo, snc -83036 Mirabella Eclano (AV) entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. L'onere della prova relativa all'esercizio del Diritto di Recesso conformemente all'Art. 54 del Codice di Consumo incombe sul consumatore. Una volta pervenuta a Drink-Expert la suddetta comunicazione di recesso, il servizio clienti provvederà rapidamente a comunicare all'Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di DR per il reso del prodotto, che dovrà pervenire entro 10 giorni dall'autorizzazione. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non usato, completo di tutte le sue parti e negli imballi originali. Entro 14 giorni dal reso del prodotto Drink-Expert provvederà a rimborsare l'Utente utilizzando lo stesso canale utilizzato dall'Utente in fase di pagamento.
10.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il diritto di recesso per prodotti a rischio deperibilità può essere esercitato solo se l'Utente abbia ritirato il prodotto al primo tentativo di consegna effettuato dal corriere;
b) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico dell'Utente e quindi deve provvedere a propria cura e spese al recapito a: Drinks Service Dotolo srl - Via Taverna di Annibale,2 - 83040 Frigento (AV) ed entro 10gg. del prodotto oggetto del Diritto di Recesso;
c) in caso di danneggiamento del prdotto durante il trasporto di ritorno, Drink-Expert darà comunicazione all'Utente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione dell'Utente per la sua restituzione, conteporaneamente annullando la sua richiesta di recesso;
d) Drink-Expert non risponde in nessun caso per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
e) il personale Drink-Expert non è autorizzato al ritiro di prodotto sul cui imballo non sia riportato il numero DR.
10.4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Drink-Expert provvederà a rimborsare all'Utente l'importo pagato per l'acquisto utilizzando lo stesso canale di pagamento scelto dall'Utente.
10.5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Drink-Expert accerti:
a) restituzione di prodotto differente da quello venduto;
b) bottiglia e sigilli aperti, rovinati o manomessi;
c) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Si ricorda che secondo quanto specificato con l'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è anche escluso nel caso in cui la vendita abbia per oggetto:
prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti venduti sigillati che dopo la consegna siano stati aperti e che pertanto non si prestano a essere restituiti per ovvi motivi igienici e connessi alla protezione della salute.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il prodotto rimarrà presso la sede di Drink-Expert, a disposizione dell'Utente per il ritiro a suo carico.

Art. 11 - Cookies
Il Sito www.drink-expert.it utilizza i "cookies". I cookies sono files elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione dell'Utente nel Sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc...) e che permettono a Drink-Expert di offrire un servizio personalizzato ai propri Utenti. Drink-Expert informa l'Utente che può disattivare la creazione di tali files, accedendo dalla sezione Informazioni Legali situata nel footer, ma che la cancellazione degli stessi non consentirà più la corretta navigazione nel sito incluso l'inserimento degli ordini. Inoltre avvisa l'Utente che se vuole approfondire l'argomento e capire in che modo Drink-Expert utilizza i cookies può consultare la pagina dedicata situata nel footer del Sito.

Art. 12 - Proprietà Intellettuale
Tutti gli elementi del Sito, ed in particolare tutti gli elementi grafici, sonori, testuali, video, comprese la tecnologia inerente e la presentazione dei prodotti, sono di proprietà esclusiva di Drink-Expert. Pertanto, l'Utente si impegna formalmente a non effettuare alcuna riproduzione, rappresentazione o diffusione, in tutto o in parte, di qualsiasi elemento specifico facente parte integrante del Sito. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione del Sito deve essere stata previamente oggetto dell'espressa autorizzazione di Drink-Expert. Il mancato rispetto di questo obbligo costituisce una contraffazione che implica la responsabilità civile e penale dell'autore. Allo stesso modo, è formalmente vietato l'uso di qualsiasi tecnica, in particolare di tipo framing o deep-linking, senza previa autorizzazione esplicita, specifica e scritta di Drink-Expert. Drink-Expert è un marchio registrato e pertanto, l'uso o la riproduzione di suddetto marchio da parte dell'Utente, per qualsivoglia motivo e su qualsivoglia supporto, senza previa autorizzazione, costituisce un atto di contraffazione punibile ai sensi della legge. L'Utente inoltre si impegna a non ledere il marchio Drink-Expert.

Art. 13 - Manleva
13.1. Drink-Expert, a causa della natura di internet, non può garantire l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione dei servizi. Inoltre l’accesso al Sito e/o ai servizi offerti da Drink-Expert potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione dei lavori di riparazione, manutenzione o l’introduzione di nuovi prodotti o servizi. Drink-Expert tenterà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.
13.2. L'Utente si impegna a mantenere indenne Drink-Expert (nonchè le eventuali società controllate dalla stessa, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti) da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati on line, alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

Art. 14 - Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
14.1. La risoluzione dell'eventuale controversia civile derivante, dall'esecuzione e risoluzione dell'ipotetico contratto di vendita a distanza stipulato tra Drink-Expert e l'Utente B2B, è soggetta all'interpretazione della Legge Italiana e al tribunale competente per territorio di residenza di Drink-Expert. Mentre, nel casi in cui la controversia scaturisce da una risoluzione che vede coinvolto un Utente B2C (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) il foro competente sarà quello territorialmente competente definito dalla residenza dell'Utente stesso.
14.2. Fermo restando quanto previsto all’art. 13.1 che precede, con le presenti Condizioni Generali informiamo l'Utente che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online ODR (online dispute resolution- http://ec.europa.eu/consumers/odr/.) per la risoluzione delle controversie derivanti dall’acquisto online di beni, ma che Drink-Expert non aderisce a questo organismo.

Art. 15 - Modifiche alle condizioni generali di vendita
15.1. Drink-Expert si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento sia per offrire nuovi prodotti o servizi che per conformarsi a nuove disposizioni di legge o regolamenti. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali vigenti nel momento in cui ordina prodotti dal Sito. Qualora, in caso di cotroversia, una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
15.2. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel Sito.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.